Mai jos sunt conditii generale de anulare. Pentru conditii exacte de plata, anulare si penalizari, va rugam solicitati oferta dorita si veti primi toate detaliile pe email.
1.1. Serviciile turistice comercializate de TRIPADOR COMPANY S.R.L. pot avea conditii diferite de plata, modificare si anulare, in functie de tipul serviciului (pachet de servicii turistice sau servicii de calatorie asociate), de furnizori, de destinatie, de perioada si de tipul de tarif ales.
1.2. Fiecare oferta turistica publicata pe website-ul tripador.ro sau transmisa prin alte mijloace de comunicare (email, mesaj, document PDF etc.) are termeni orientativi de plata si anulare valabili la data publicarii.
1.3. Termenii finali, concreti si aplicabili unei rezervari se stabilesc exclusiv in momentul solicitarii, verificarii disponibilitatii si confirmarii ofertei, in functie de conditiile comunicate de furnizorii finali (tour-operatori, companii aeriene, unitati de cazare, alti prestatori).
1.4. Acesti termeni finali sunt comunicati Turistului in scris, anterior efectuarii oricarei plati, prin oferta confirmata, email de confirmare, factura proforma, voucher sau alte documente aferente rezervarii. Efectuarea platii reprezinta acceptarea expresa a acestor conditii.
2.1. In functie de incadrarea juridica a rezervarii, se aplica reguli distincte:
a) Pachete de servicii turistice – se aplica prevederile Ordonantei Guvernului nr. 2/2018, precum si conditiile specifice ale organizatorului (tour-operatorului), comunicate Turistului la confirmarea rezervarii;
b) Servicii de calatorie asociate – fiecare serviciu (transport, cazare, alte servicii) este guvernat de conditii contractuale separate stabilite de furnizorii finali, iar Agentia actioneaza ca intermediar/facilitator, in limitele legii.
2.2. Incadrarea fiecarei rezervari ca pachet de servicii turistice sau servicii de calatorie asociate este mentionata expres in documentele rezervarii.
3.1. In cazul in care Turistul solicita anularea unei rezervari, se aplica penalizarile prevazute in oferta confirmata, in functie de momentul anularii si de tipul serviciilor contractate.
3.2. Pentru pachetele de servicii turistice, penalizarile sunt cele stabilite de organizator si comunicate Turistului anterior platii, in conformitate cu OG nr. 2/2018.
3.3. Pentru serviciile de calatorie asociate, Turistul ia la cunostinta ca anumite servicii pot fi nerambursabile integral (de exemplu, bilete de avion cu tarif nerambursabil, rezervari hoteliere nerambursabile, servicii speciale sau personalizate).
3.4. In cazul serviciilor nerambursabile, Agentia nu poate fi obligata la restituirea unor sume pe care nu le recupereaza de la furnizorii finali, conform conditiilor acestora.
3.5. Cererile de anulare trebuie transmise in scris (email) catre Agentie. Data primirii cererii scrise reprezinta data oficiala a anularii.
4.1. Orice solicitare de modificare a unei rezervari (date, nume, servicii, durata, tip camera, regim de masa etc.) este supusa:
disponibilitatii furnizorilor;
conditiilor contractuale aplicabile;
eventualelor taxe de modificare percepute de furnizori.
4.2. In functie de natura modificarii, aceasta poate fi considerata:
modificare simpla, cu aplicarea unei taxe;
anulare a rezervarii initiale si efectuarea unei noi rezervari, cu aplicarea penalizarilor corespunzatoare.
4.3. Agentia va informa Turistul, in scris, asupra consecintelor financiare ale modificarilor solicitate, anterior efectuarii acestora.
5.1. In situatii exceptionale (forta majora, decizii ale furnizorilor, modificari de program, indisponibilitate), Agentia sau furnizorii pot modifica sau anula serviciile rezervate.
5.2. In astfel de cazuri, se aplica regulile prevazute de OG nr. 2/2018 (pentru pachete) sau conditiile furnizorilor (pentru servicii asociate), Turistul fiind informat in cel mai scurt timp posibil.
7.1. Turistul declara ca a luat cunostinta de faptul ca informatiile generale afisate pe website au caracter orientativ, iar conditiile finale sunt cele comunicate in oferta confirmata.
7.2. In cazul oricarui conflict intre informatiile generale si conditiile particulare ale rezervarii, prevaleaza conditiile particulare comunicate si acceptate inainte de plata.
Spune-ne ce destinatie te intereseaza, perioada si tipul de circuit dorit. Revenim rapid cu o propunere adaptata.